Tüketici Hukuku Nedir?
Tüketici hukuku, tüketicilerin mal ve hizmet alımında karşılaştıkları haksız uygulamalara karşı onları korumayı amaçlayan hukuk dalıdır. Temelinde, tüketicinin daha zayıf konumda olduğu varsayımı yatar ve bu nedenle tüketiciyi satıcıya veya hizmet sağlayıcıya karşı koruyucu düzenlemeler içerir. Bu hukuk dalı, tüketicinin ekonomik çıkarlarını, sağlığını ve güvenliğini koruma, bilgilendirme hakkını güvence altına alma ve zararlarını tazmin etme gibi prensiplere dayanır.
Türkiye'de tüketici hukukunun temelini 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun oluşturur. Bu kanun ve ilgili yönetmelikler, tüketicilere ayıplı mal ve hizmetlerde iade, değişim, onarım veya bedel indirimi gibi haklar tanırken, mesafeli satışlar, kapıdan satışlar, ön ödemeli konut satışları ve tüketici kredileri gibi konularda da önemli düzenlemeler getirir.
Ayıplı Mal ve Hizmetler: Satın alınan bir ürünün veya alınan bir hizmetin vaat edilenden farklı, eksik veya kusurlu olması durumları.
Garanti Süreçleri: Ürünlerin garanti kapsamındaki arızaları ve tüketicinin bu durumlardaki hakları.
Mesafeli Satışlar (Online Alışveriş): İnternet üzerinden yapılan alışverişlerde cayma hakkı, teslimat sorunları ve iade süreçleri.
Kapıdan Satışlar: Tüketicinin baskı altında hissedebileceği durumlarda sahip olduğu haklar.