Satın aldığınız ürün veya hizmette sorun mu var? Tüketici olarak sahip olduğunuz haklar ve başvurabileceğiniz resmi yollar hakkında kapsamlı rehber.
Ayıplı Mal Nedir?
Tüketiciye teslim anında taraflarca kararlaştırılan nitelik veya miktara aykırı olan ya da standartlara uymayan mal ayıplı sayılır.
Tüketicinin Seçimlik Hakları
Ayıplı malda tüketici; onarım, değişim, bedel iadesi veya indirim seçeneklerinden birini talep edebilir.